Με αφορμή ένα περιστατικό που συνέβη, η κοινότητα του Steam έχει διχαστεί για την συγκεκριμένη πολιτική της πλατφόρμας.
Σε περίπτωση που δε το γνωρίζετε, το Steam δίνει τη δυνατότητα επιστροφής ενός προϊόντος με πλήρη επιστροφή χρημάτων. Οι μόνες προϋποθέσεις για να συμβεί αυτό είναι να έχουν περάσει μέχρι 2 εβδομάδες από την αγορά του παιχνιδιού και να έχουν παιχτεί μέχρι 2 ώρες παιχνιδιού.
Σε ΑΑΑ τίτλους αυτό δε δημιουργεί πρόβλημα, καθώς συνήθως χρειάζονται πολλές ώρες μέχρι να τερματιστεί κάποιο παιχνίδι (π.χ. Assassin’s Creed). Σε μικρούς τίτλους όμως, όπως τα indie παιχνίδια, αυτό μπορεί να δημιουργήσει πρόβλημα, δίνοντας τη δυνατότητα στον χρήστη να τερματίσει το παιχνίδι σε λιγότερο από 2 ώρες και να το επιστρέψει.
Αυτό ακριβώς συνέβη με την Emika Games, που πρόσφατα κυκλοφόρησε το Summer of ’58, ένα ψυχολογικό θρίλερ που έχει αποσπάσει πολύ θετικές κριτικές. Δυστυχώς, το παιχνίδι μπορεί να ολοκληρωθεί σε λιγότερο από 2 ώρες, γεγονός που δίνει πολύ χρόνο στους χρήστες ώστε να επιστρέψουν το παιχνίδι και να πάρουν τα χρήματα τους πίσω.
Σε μία δημοσίευση στο Twitter, η εταιρεία δήλωσε πως θα αποχωρήσει από το game development και πως δεν βγάζει αρκετά χρήματα ώστε να συνεχίσει το development λόγω της συγκεκριμένη πολιτικής.
Από την άλλη, υπάρχουν και οι άνθρωποι που δεν στηρίζουν καθόλου την εταιρεία, αγοράζοντας το παιχνίδι και αφήνοντας κακές κριτικές, ενώ την κατηγορούν και για απάτη.
Το Steam θα μπορούσε στο μέλλον να αλλάξει την πολιτική και να τη προσαρμόσει ανάλογα στα μικρά indie παιχνίδια. Βέβαια, αυτό σημαίνει πως θα χρειαζόταν επιπλέον προσωπικό ώστε να επαληθευτεί πως τα παιχνίδια είναι όντως μικρά. Μία ακόμα λύση θα ήταν να χρησιμοποιηθούν τα επιτεύγματα κάθε παιχνιδιού ως σήμανση. Αν ο παίχτης λάβει το τελευταία επίτευγμα ολοκληρώνοντας το παιχνίδι, τότε η επιλογή να επιστρέψει το παιχνίδι θα πρέπει να αφαιρεθεί.
